রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

345e-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশনতথ্য শুধু প্রয়োজনে ব্যবহারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ খোলা
345e আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক অভিযোগ বা প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য বের করার অনুরোধ ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় এবং প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় যাতে আপনি অনুসরণ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে চাপ দিন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানাতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অনুরোধের ধরন স্পষ্ট উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া মেলে।

মোবাইল থেকে অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ডেটা রিভিউ বা মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়ার বিকল্প পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে সুরক্ষার ব্যবস্থা রেখেছি। অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে Rocket বা bKash লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি পর্যায়ে এনক্রিপশন ও যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ থেকে দূরে থাকে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত — আপনার ফর্ম ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে যাতায়াত করে।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

মোবাইলে ফিরে আসার সময় সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; কোন কুকি রাখবেন তা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না।

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

bKash বা Nagad দিয়ে প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত লেনদেন থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি রাখি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে যায় না।

পেমেন্ট যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতের জন্য সীমিত তথ্য অংশীদারের সাথে শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষকে আপনার ডেটা বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

সেশন কুকি সক্রিয় থাকলে লগ ইন অবস্থা মনে রাখা হয়, কিন্তু অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয় না। সেশন নিয়ন্ত্রণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাবেন।

আইনি বাধ্যবাধকতা যতটুকু দাবি করে ঠিক ততটুকু সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়। তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।